Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Procjenitelj šteta u osiguranju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo procjenitelja šteta u osiguranju koji će se pridružiti našem timu i preuzeti ključnu ulogu u pravovremenoj, točnoj i profesionalnoj obradi odštetnih zahtjeva. Ova pozicija namijenjena je osobi koja razumije principe osiguranja, zna analizirati dokumentaciju, komunicirati s osiguranicima i surađivati s internim i vanjskim dionicima kako bi se svaki predmet riješio učinkovito, transparentno i u skladu s važećim propisima i internim pravilima. Procjenitelj šteta u osiguranju odgovoran je za pregled prijava šteta, utvrđivanje okolnosti nastanka štetnog događaja, procjenu opsega i visine štete te donošenje preporuka za isplatu, odbijanje ili dodatnu obradu zahtjeva.
U svakodnevnom radu očekuje se visoka razina analitičnosti, pažnje prema detaljima i sposobnost donošenja objektivnih odluka na temelju činjenica, police osiguranja i relevantne dokumentacije. Uloga uključuje komunikaciju s klijentima koji se često nalaze u stresnim situacijama, zbog čega su empatija, profesionalnost i jasno izražavanje iznimno važni. Kandidat treba biti sposoban objasniti postupak obrade štete, zatražiti potrebne dopune dokumentacije i pružiti točne informacije o statusu predmeta.
Osim rada s klijentima, ova pozicija zahtijeva suradnju s procjeniteljima na terenu, servisima, zdravstvenim ustanovama, odvjetnicima, vještacima i drugim partnerima, ovisno o vrsti osiguranja i prirodi štete. Procjenitelj šteta u osiguranju mora razumjeti različite vrste polica, uključujući imovinska, automobilska, zdravstvena, putna i druga osiguranja, te primijeniti odgovarajuće uvjete pokrića pri donošenju odluka. Također se očekuje vođenje uredne evidencije, ažuriranje podataka u informacijskim sustavima i poštivanje rokova obrade.
Idealni kandidat ima iskustvo u osiguranju, financijskim uslugama ili poslovima obrade zahtjeva, ali važni su i spremnost na učenje, organiziranost i odgovornost. Pozicija je prikladna za osobu koja može raditi samostalno, ali i učinkovito surađivati unutar tima. Uspješan zaposlenik na ovoj poziciji doprinosi zadovoljstvu klijenata, smanjenju operativnih rizika i očuvanju kvalitete portfelja kroz dosljednu i pravednu procjenu svakog slučaja.
Nudimo dinamično radno okruženje, priliku za profesionalni razvoj, kontinuiranu edukaciju o proizvodima osiguranja i regulatornim zahtjevima te mogućnost rada na raznolikim i izazovnim predmetima. Ako ste osoba koja voli kombinaciju analitičkog rada, komunikacije s ljudima i donošenja odgovornih odluka, ova uloga može biti izvrstan sljedeći korak u vašoj karijeri.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pregledavati i obrađivati prijave šteta u skladu s internim procedurama
- Analizirati police osiguranja, uvjete pokrića i priloženu dokumentaciju
- Utvrđivati uzrok, opseg i visinu štete na temelju dostupnih podataka
- Komunicirati s klijentima, partnerima i vanjskim stručnjacima tijekom obrade predmeta
- Donositi preporuke o isplati, djelomičnoj isplati ili odbijanju zahtjeva
- Voditi točnu evidenciju i ažurirati podatke u internim sustavima
- Pratiti rokove i osiguravati pravovremeno rješavanje odštetnih zahtjeva
- Prepoznavati sumnjive obrasce i prijavljivati moguće prijevare
- Sudjelovati u unaprjeđenju procesa obrade šteta i kvalitete usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VSS, poželjno iz ekonomije, prava, financija ili srodnog područja
- Iskustvo u osiguranju, obradi šteta ili sličnim administrativno-analitičkim poslovima
- Dobro razumijevanje osigurateljnih proizvoda i odštetnih postupaka
- Izražene analitičke sposobnosti i pažnja prema detaljima
- Razvijene komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada s većim brojem predmeta istovremeno
- Poznavanje rada na računalu i korištenja poslovnih aplikacija
- Odgovornost, profesionalnost i visoka razina povjerljivosti
- Poželjno poznavanje relevantnih zakona i regulatornih zahtjeva
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u obradi osigurateljnih šteta ili sličnim poslovima?
- Koje vrste osiguranja i odštetnih zahtjeva ste dosad obrađivali?
- Kako pristupate situacijama u kojima nedostaje ključna dokumentacija?
- Na koji način osiguravate točnost i dosljednost pri procjeni štete?
- Kako komunicirate s klijentima u osjetljivim ili konfliktnim situacijama?
- Jeste li radili s internim sustavima za upravljanje odštetnim predmetima?
- Kako prepoznajete potencijalno sumnjive ili prijevarne zahtjeve?
- Što vas motivira za rad u području osiguranja i upravljanja rizicima?
